Le comportement du consommateur. 5e édition

9,80 €

Le consommateur est un être complexe, au comportement souvent imprévisible et changeant. Il est difficile de l'attirer et, plus encore, de le fidéliser. Ce livre permet ainsi de comprendre : - quels sont les mécanismes à l'oeuvre dans le comportement du consommateur (désirs, besoins, apprentissage) ? Quels apports théoriques permettent de les analyser ? - quelles sont les évolutions de ce comportement dans le temps ? - comment le consommateur passe-t-il de la prise de décision à la satisfaction (ou insatisfaction) qui suit l'acte d'achat ? - quelles sont les influences des facteurs internes (sociodémographiques, personnalité, etc.) et environnementaux (culture, situation d'achat, etc.) sur la consommation ? Cette 5e édition mise à jour offre un panorama synthétique, critique et complet des connaissances sur le comportement du consommateur.

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EAN :	9782100855599
Format :	Poche
Type :	Livre papier
Dimensions :	17.8cm (h) x 13cm (l) x 1cm (p)
Date publication :	06/09/2023
Collection :	Les Topos
Editeur :	Dunod
Auteur(s) :	Joël Brée Gaëlle Pantin-Sohier